優れた協力関係と迅速な対応力
顧客満足を超える挑戦

この話は、私たちが日本最大の段ボールメーカーであるレンゴー株式会社さえも成し遂げられないことに挑戦したエピソードです。それは、2018年頃にインターネット販売を行っている年商500億円の企業からの依頼でした。

ある晩、私たちは社員3名で夜7時ごろ食事をしていた時、担当者から緊急の電話がありました。レンゴーさんが納めている段ボールが間に合わないとのことで、何とか対応してほしいとのお願いでした。

しかし、私たちのパートナーの工場では現在の時間帯には誰もいないため、即座の対応はできませんでした。そこで、明日に返事をすることを伝え、電話を切りました。

翌日の朝一番、私たちはパートナーの工場に連絡しました。幸運なことに、その工場では朝7時ごろから作業が開始されているため、急いで段ボールを製造してもらうことができました。午前中には完成し、私たちは三郷の工場に引き取りに向かいました。

納期を守るため、私たちは船橋の物流センターに納品するための準備を急ぎました。結果として、午後2時までに商品はお客様のもとへ届けられました。

私たちは常に優れた協力関係を築くことを重視しています。私たちは仕入れ先との信頼関係を大切にし、協力しあうことで顧客満足を追求しています。

私たちの使命は、顧客の期待を超えることです。困難な状況に立ち向かい、迅速な対応力を発揮して顧客の信頼を勝ち取りました。

私たちは常に顧客満足を追求し、さらなる挑戦に向かって進んでいます。信頼と協力を大切にし、常に最善の結果を提供することをお約束します。